CetaCRM
次世代カスタマー管理システム
CetaCRM：顧客のアクティビティを次世代の営業実行へ
CetaCRMは、会議、通話、メール、顧客とのインタラクションを自動で集約し、AIを活用した次世代の営業インテリジェンスとワークフロー実行を生成
従来型CRM vs CetaCRM
従来型CRM
記録用システム(System of Record)
- 営業担当者による手動データ入力
- 実態に対して更新が数日遅れる
- オフライン活動はほとんど記録されない
- 売上予測は主観的入力に依存
- 履歴管理に留まり実行は支援しない
次世代 顧客管理
実行用システム(System of Execution)
- オフライン訪問が自動で構造化される
- リアルタイムな案件および顧客情報の分析
- 全チャネルからの自動データ取得
- リアルタイムな運用シグナルに基づく売上予測
- すべての顧客対話でプレイブックを適用
CetaCRMの機能
音声データから構造化された意思決定へ 次世代のフルパイプライン処理
AI処理パイプライン
1
音声前処理
ノイズおよびエコー除去 音声の明瞭化
2
話者分離
声紋認識による営業と顧客の正確な識別
3
多言語文字起こし
81言語の混合認識 業界用語の自動校正
4
LLM抽出
顧客プロファイル 関係グラフ カスタム構造化データ
ビジネスモジュール全体像
AIエージェントハブ
ワークフロー自動調整 モジュール間連携 全体ステータス管理
意思決定支援と分析
成約率の予測
データガバナンス
自動クレンジングと重複排除
リード管理
次世代スコアリングとアサイン
360度 顧客統合ビュー
オムニチャネル タイムライン
案件管理
MEDDICスコアリング エンジン
契約管理
次世代承認ワークフロー
エンタープライズ統合
SalesforceメールIM(チャット)位置情報追跡
モジュール型 拡張可能
オンデマンドでのCRM機能の組立て
マーケティングサービスデスクEコマース
CetaCRMの動作を見る
CetaCRMが顧客活動を次世代の営業実行へ変革するプロセスをご覧ください
▲Automation
▲Field Intelligence
▲Productivity
▲Methodology
FAQ
従来のCRMは営業担当者による事後の手入力に依存しているため 優先業務との競合や未入力のオフライン活動によって 記録が数日で実態から乖離してしまいます。CetaCRMは情報発生時にデータを直接取得することで この手入力の工程を完全に排除します。