CetaCRM
インテリジェント・カスタマー管理システム
CetaCRM — 顧客アクティビティをインテリジェントな営業実行へ接続する
CetaCRMは、会議・通話・メール・顧客インタラクションを自動取得し、AIによる営業インテリジェンスとワークフロー実行を生成します。
従来型CRM vs CetaCRM
従来型CRM
System of Record
- 営業担当による手動入力
- 更新が現実から数日遅れる
- オフライン活動はほとんど記録されない
- 予測は主観的入力に依存
- 履歴管理に留まり実行は支援しない
インテリジェント・カスタマー管理
System of Execution
- オフライン訪問が自動で構造化される
- リアルタイム案件・アカウントインテリジェンス
- 全チャネルからの自動データ取得
- リアルデータに基づく予測
- 全インタラクションで営業プレイブックを適用
CetaCRM機能
音声などの生データから構造化された意思決定へ — フルパイプライン・インテリジェント処理
AI処理パイプライン
1
音声前処理
ノイズ除去・エコーキャンセル — 音声の明瞭性を確保
2
話者分離
営業担当と顧客を高精度で識別、声紋認識に基づいて役割を特定
3
多言語文字起こし
81言語の混合認識に対応、業界用語の自動キャリブレーション
4
LLM抽出
顧客プロファイル・関係グラフ・カスタム構造化データ
ビジネスモジュール全体像
AIエージェントハブ
ワークフロー自動調整・モジュール間コマンド配信・グローバル状態管理
意思決定支援・分析
勝利確率予測
データガバナンス
自動クリーニング・重複排除
リード管理
インテリジェントスコアリング・アサインメント
360°顧客統合ビュー
オムニチャネルインタラクションタイムライン
案件管理
MEDDICスコアリングエンジン
契約管理
インテリジェント承認ワークフロー
エンタープライズ統合
Salesforceメールインスタントメッセージ位置情報追跡
モジュール型・拡張可能
オンデマンドCRM機能アセンブリ
マーケティングサービスデスクEコマース
CetaCRMの動作を見る
CetaCRMが顧客アクティビティをインテリジェントな営業実行へ変換するプロセスをご覧ください
▲Automation
▲Field Intelligence
▲Productivity
▲Methodology
FAQ
従来型CRMは、営業担当が事後に手動で活動を記録することに依存しています。競合する優先事項や記録されないオフラインインタラクションにより、記録は数日で現実から乖離します。CetaCRMは、活動を発生源でキャプチャすることで手動ステップを排除します。